Translation missing: de.sections.cart.login.title
Translation missing: de.sections.cart.login.paragraph_html
(gültig für Verbraucher:innen mit Wohnsitz und Lieferadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen bei Nerviana durch Privatkund:innen mit Wohnsitz und Lieferadresse in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, sofern die bestellten Produkte nicht einer gewerblichen oder selbstständig beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) fallen keine zusätzlichen Versandkosten an – diese sind im angegebenen Preis enthalten.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
Shop Pay, PayPal, Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Klarna.
Bei Zahlungsverzug berechnen wir Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Deutschen Bundesbank p. a. Die Geltendmachung eines höheren, nachweisbaren Schadens bleibt vorbehalten.
Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn der Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis stammt.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien) entfällt die Lieferpflicht; geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet. Ist eine Lieferung nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich, behalten wir uns vor, sie zu verweigern – auch hier erfolgt eine sofortige Rückerstattung.
Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sind ausschließlich an folgende Adresse zu richten:
Nerviana – Retouren Schwedter Straße 21 10119 Berlin Deutschland
Rücksendekosten:
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Widerruf ohne Mangel (z. B. Meinungsänderung) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Umtausch: Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@nerviana.de. Die Verfügbarkeit wird individuell geprüft; beim Umtausch gelten die oben genannten Rücksenderegeln.
Hygienehinweis: Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch bzw. eine Rücknahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur für ungeöffnete, originalversiegelte Produkte möglich ist (siehe Ziffer 8).
Verbraucher:innen können den Vertrag binnen 60 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Details zu Ablauf, Fristen, Rückerstattungen und Folgen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für geöffnete Verpackungen der Nerviana®-Pflaster. Ungeöffnete, originalversiegelte Produkte können selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Nerviana. Eine Weiterveräußerung vor diesem Zeitpunkt ist nicht gestattet.
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei Mängeln können Kund:innen zunächst Nacherfüllung verlangen; bei Verbrauchsprodukten wie den Nerviana®-Pflastern erfolgt diese in der Regel durch Ersatzlieferung.
Kein Gewährleistungsfall besteht bei: a) Schäden oder Beeinträchtigungen durch unsachgemäße Anwendung, Lagerung oder Nichtbeachtung der Anwendungshinweise (z. B. Lagerung bei extremer Hitze, Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung, Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums) b) gewöhnlichen, produkttypischen Eigenschaften (z. B. natürliche Farb- oder Geruchsabweichungen der Inhaltsstoffe), die keine Mängel darstellen c) Beeinträchtigungen durch Anwendung entgegen den Gegenanzeigen (siehe Ziffer 16)
Defekte oder falsch gelieferte Waren können kostenlos zurückgesendet werden.
Ist eine gewählte Art der Nacherfüllung wirtschaftlich unzumutbar, kann eine alternative gewählt werden. Scheitert die Nacherfüllung, besteht Anspruch auf Rücktritt oder Minderung. Gesetzliche Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Erhalt der Ware; bei Waren mit Mindesthaltbarkeitsdatum gelten die gesetzlichen Regelungen. Etwaige Herstellergarantien bleiben unberührt.
Das Nerviana®-Pflaster ist ein Produkt zur äußerlichen Anwendung auf der intakten Haut mit den Inhaltsstoffen Magnesium(chlorid) und Vitamin B12. Es ist kein Arzneimittel, kein Medizinprodukt im Sinne der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR 2017/745) und kein Nahrungsergänzungsmittel im Sinne der Nahrungsergänzungsmittelverordnung (NemV), sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
Das Produkt ersetzt weder eine ärztliche Beratung noch eine Diagnose oder Behandlung durch medizinisches Fachpersonal. Es ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheiten oder im Zweifelsfall vor der Anwendung empfehlen wir, ärztlichen oder fachkundigen Rat einzuholen.
Etwaige Angaben zu Eigenschaften, Inhaltsstoffen oder Anwendungsbereichen unserer Produkte sind nicht als heilende oder therapeutische Versprechen zu verstehen und stellen insbesondere keine Heilversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) dar. Aussagen zu den Inhaltsstoffen Magnesium und Vitamin B12 beziehen sich auf allgemeine ernährungswissenschaftliche Erkenntnisse zu diesen Nährstoffen und nicht auf eine produktspezifische Wirkung.
Anwendungshinweise: Nur zur äußerlichen Anwendung. Nicht auf offene Wunden, gereizte, verletzte oder erkrankte Haut aufbringen. Nicht verschlucken. Kontakt mit Augen und Schleimhäuten vermeiden. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren. Bei Hautreizungen, Rötungen oder allergischen Reaktionen die Anwendung sofort beenden und ggf. ärztlichen Rat einholen. Die Nutzung des Produkts erfolgt auf eigene Verantwortung. Insbesondere bei bestehenden Vorerkrankungen, während Schwangerschaft und Stillzeit, bei Einnahme von Medikamenten sowie bei Personen mit besonderem Gesundheitsrisiko ist vor der Anwendung eine ärztliche Rücksprache erforderlich.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sind hiervon ausgenommen.
Die Haftung bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder im Rahmen einer Garantie bleibt bestehen. Für Lieferverzögerungsschäden haften wir nur, wenn sie bei rechtzeitiger Lieferung nicht entstanden wären. Eine persönliche Haftung unserer Mitarbeitenden bei leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der/die Verbraucher:in seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Besteht kein Wohnsitz in Deutschland, wird dieser ins Ausland verlegt oder ist er zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt, gilt als Gerichtsstand der Sitz von Nerviana (Berlin).
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Das Nerviana®-Pflaster ist ein Produkt zur äußerlichen Anwendung mit Magnesium(chlorid) und Vitamin B12. Es ist kein Arzneimittel und kein Medizinprodukt im Sinne der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR 2017/745), sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet. Es ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie.
Die auf dieser Website beschriebenen Eigenschaften basieren auf allgemeinen ernährungswissenschaftlichen Erkenntnissen zu den Inhaltsstoffen Magnesium und Vitamin B12 sowie auf individuellen Erfahrungsberichten. Individuelle Ergebnisse können abweichen. Es wird keine Garantie für bestimmte Ergebnisse gegeben. Erfahrungsberichte geben persönliche Eindrücke einzelner Anwender:innen wieder und sind kein Wirksamkeitsnachweis. Aussagen auf dieser Website stellen keine Heilversprechen im Sinne des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) dar.
Konsultationspflicht: Personen mit den folgenden Erkrankungen oder Beschwerden sollten vor der Anwendung einen Arzt konsultieren: Nervenschmerzen oder Missempfindungen unklarer Ursache (z. B. Kribbeln, Brennen, Taubheitsgefühle), Polyneuropathie, Diabetes mellitus, Nierenerkrankungen oder eingeschränkte Nierenfunktion, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Bluthochdruck, Einnahme blutdrucksenkender oder herzwirksamer Medikamente, bekannte Elektrolytstörungen sowie sonstige chronische Erkrankungen. Die Anwendung ersetzt nicht die Behandlung durch Ärzte, Neurologen, Diabetologen, Physiotherapeuten oder andere medizinische Fachkräfte. Verordnete Medikamente dürfen nicht ohne ärztliche Rücksprache abgesetzt, reduziert oder verändert werden.
Gegenanzeigen (Kontraindikationen): Das Produkt darf nicht angewendet werden bei: bekannter Überempfindlichkeit oder Allergie gegen einen der Inhaltsstoffe (insbesondere Magnesiumverbindungen, Vitamin B12/Cobalamine oder Bestandteile der Klebe-/Trägermatrix), offenen Wunden, Ekzemen, Verbrennungen, Infektionen oder sonstigen Hauterkrankungen im Anwendungsbereich, schwerer Niereninsuffizienz, sowie bei Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren. Während Schwangerschaft und Stillzeit darf die Anwendung nur nach ärztlicher Rücksprache erfolgen.
Hinweis zu Studien und Quellen: Auf dieser Website zitierte Studien beziehen sich auf die Inhaltsstoffe Magnesium und Vitamin B12 im Allgemeinen und nicht zwingend auf das Nerviana®-Produkt selbst. Quellenangaben dienen der Information und stellen keine produktspezifische Wirksamkeitsgarantie dar. Insbesondere wird keine Aussage über den Umfang einer transdermalen Aufnahme der Inhaltsstoffe im Einzelfall getroffen.
Erstattung durch Krankenkassen: Das Produkt ist kein Hilfsmittel oder Arzneimittel; eine Erstattung durch gesetzliche oder private Krankenkassen erfolgt in der Regel nicht und wird nicht garantiert.
Haftungsbeschränkung: Die Nerviana® UG (haftungsbeschränkt) haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Nichtbeachtung der Anwendungshinweise oder Anwendung trotz bestehender Kontraindikationen entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.
Bei anhaltenden, sich verschlimmernden oder unklaren Beschwerden suchen Sie bitte umgehend einen Arzt auf. Wichtig: Taubheitsgefühle, Kribbeln oder Brennen können Symptome ernsthafter Grunderkrankungen (z. B. Diabetes, Nervenschädigungen, Durchblutungsstörungen) sein, die einer ärztlichen Abklärung bedürfen. Bei Notfällen wie plötzlich auftretenden Lähmungserscheinungen, plötzlicher Taubheit einer Körperseite, Sprach- oder Sehstörungen, Brustschmerzen oder Atemnot rufen Sie sofort den Notruf (112).
Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Shop-Name: Nerviana Adresse: Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Deutschland E-Mail: info@nerviana.de Telefon: 01736609116 Kundenservice: Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr