Translation missing: de.sections.cart.login.title
Translation missing: de.sections.cart.login.paragraph_html
Diese Datenschutzerklärung enthält Informationen darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website www.nerviana.de besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten Ihre Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO").
Datenschutzrechtlich verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Ben Möckel Schwedter Straße 21 10119 Berlin Deutschland E-Mail: info@nerviana.de Tel.: 01736609116
Beim Aufruf unserer Website erheben und speichern wir automatisch in sogenannten Server-Logfiles Zugriffsdaten, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind insbesondere:
Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form).
Die Verarbeitung erfolgt zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der technischen Stabilität, Sicherheit und Optimierung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Website zu verbessern.
Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO eingesetzt (berechtigtes Interesse an der fehlerfreien Bereitstellung).
Optionale Cookies (z. B. Analyse/Marketing) setzen wir nur, wenn Sie zuvor über unser Cookie-Consent-Tool eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für das Speichern/Auslesen auf Ihrem Endgerät gelten zusätzlich die Vorgaben des TDDDG (insb. § 25), soweit eine Einwilligung erforderlich ist.
Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bei Deaktivierung kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
Unser Shop wird über Shopify bereitgestellt. Im Rahmen des Hostings verarbeitet Shopify Daten, die zur Bereitstellung des Shops, des Checkouts und der Website-Funktionen notwendig sind (z. B. technische Logdaten, Bestellabwicklung).
Es kann dabei zu Datenübermittlungen in Drittländer kommen. Shopify setzt hierfür geeignete Garantien ein (z. B. Standardvertragsklauseln).
Wenn Sie bei uns bestellen oder ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir insbesondere:
Stamm- und Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail), Bestelldaten (Artikel, Mengen, Preise), Zahlungs- und Transaktionsdaten (abhängig von Zahlungsart), Kommunikationsdaten (z. B. E-Mails an den Support).
Zweck ist die Vertragsabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation sowie Retouren/Erstattungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Unsere Produkte werden im Zusammenhang mit Wohlbefinden und Körperpflege angeboten. Wir erheben keine Gesundheitsdaten und fordern Sie ausdrücklich nicht dazu auf, uns solche mitzuteilen. Für die Bestellung und Abwicklung sind Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand nicht erforderlich.
Teilen Sie uns von sich aus gesundheitsbezogene Informationen mit (z. B. im Rahmen einer Support-Anfrage, einer Produktrückmeldung oder einer Reklamation), verarbeiten wir diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie mit der freiwilligen Mitteilung erteilen (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), sowie ggf. Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.
Solche Angaben werden nicht für Werbe-, Analyse- oder Profilbildungszwecke verwendet und nicht an Werbe- oder Analysedienstleister (z. B. Meta, Google) übermittelt. Wir löschen sie, sobald der Bearbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bitte beachten Sie: Für gesundheitliche Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin, Ihren Arzt oder Ihre Apotheke. Unser Kundenservice darf und kann keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapieempfehlung erteilen.
Wenn Sie uns eine Produktbewertung oder einen Erfahrungsbericht übermitteln, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name oder Kürzel, Inhalt der Bewertung, ggf. Bild) zum Zweck der Veröffentlichung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei gesundheitsbezogenen Inhalten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Bitte veröffentlichen Sie in Bewertungen keine Angaben, die Sie nicht öffentlich machen möchten – insbesondere keine Details zu Erkrankungen, Diagnosen oder Medikamenten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); wir entfernen die Veröffentlichung dann zeitnah.
Zur Zahlungsabwicklung geben wir – abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart – erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Beispiele: Shopify Payments/Stripe, PayPal, Klarna, Kreditkarte, Sofortüberweisung.
Zur Zustellung geben wir erforderliche Daten (Name, Adresse, ggf. E-Mail für Tracking) an Versand- und Logistikdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Google Analytics 4 (optional)
Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Ltd., Dublin, Irland), um die Nutzung unserer Website zu analysieren und Reports zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
IP-Verarbeitung (EU): Google Analytics protokolliert oder speichert keine individuellen IP-Adressen von EU-Nutzern; IP-Daten werden nur kurz zur groben Geolokalisierung verwendet und anschließend verworfen.
Speicherdauer: Die Aufbewahrungsdauer ist abhängig von den Einstellungen in Google Analytics (z. B. 2 oder 14 Monate für bestimmte Daten).
Widerruf: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Google Tag Manager (optional)
Wir können den Google Tag Manager verwenden. Der Tag Manager dient der Verwaltung von Website-Tags; er erstellt selbst keine Nutzerprofile, setzt jedoch ggf. weitere Tags, die Daten verarbeiten (Einwilligung über Cookie-Consent).
Google Ads / Conversion-Tracking & Remarketing (optional)
Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Ads inkl. Conversion-Tracking sowie ggf. Remarketing, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen und Ihnen interessenbezogene Werbung auszuspielen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Meta Pixel (optional)
Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir das Meta Pixel (Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd., Dublin, Irland), um die Wirksamkeit unserer Facebook- und Instagram-Werbeanzeigen zu messen und Ihnen interessenbezogene Werbung auszuspielen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es kann dabei zu Datenübermittlungen in Drittländer kommen. Meta setzt hierfür geeignete Garantien ein (z. B. Standardvertragsklauseln).
Keine Verarbeitung besonderer Datenkategorien zu Werbezwecken: An die vorgenannten Analyse- und Werbedienste werden ausschließlich Nutzungs- und Ereignisdaten (z. B. Seitenaufrufe, Kaufabschlüsse) übermittelt. Gesundheitsbezogene Angaben im Sinne des Art. 9 DSGVO werden nicht übermittelt und nicht zur Bildung von Werbeprofilen verwendet.
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand. Die Anmeldung erfolgt in der Regel im Double-Opt-in-Verfahren. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Abmeldung ist jederzeit möglich (Link in jeder E-Mail) oder per Nachricht an info@nerviana.de.
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsbezug, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Enthält Ihre Nachricht freiwillig mitgeteilte gesundheitsbezogene Angaben, gilt zusätzlich Ziffer 5 dieser Erklärung.
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" und dem Schloss-Symbol im Browser.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. handels- und steuerrechtliche Pflichten).
Sie haben – je nach Voraussetzungen – folgende Rechte: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO), Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Anfragen richten Sie bitte an: info@nerviana.de
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für Berlin:
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Friedrichstr. 219, 10969 Berlin Telefon: 030/138 89-0 E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de
Diese Datenschutzerklärung gilt ab 9. August 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder technischer Weiterentwicklungen erforderlich ist. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Version.
Shop-Name: Nerviana Adresse: Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Deutschland E-Mail: info@nerviana.de Telefon: 01736609116 Kundenservice: Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr