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Bei Nerviana legen wir großen Wert auf ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis. Deshalb bieten wir dir einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz und arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, damit deine Bestellung sicher und zeitnah bei dir ankommt.
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz (DACH-Region). Bestellungen aus anderen Ländern können aktuell leider nicht bearbeitet werden. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb dieser drei Länder; eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist nicht in allen Fällen möglich.
Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen innerhalb der DACH-Region fallen keine Versandkosten an – unabhängig vom Bestellwert. Die angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Deine Bestellung wird aus unserem internationalen Lager versendet. Etwaige Zoll- und Einfuhrabgaben sowie Einfuhrumsatzsteuer sind im angegebenen Preis bereits enthalten und werden von uns getragen. Für dich entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung. Solltest du wider Erwarten von einem Zusteller oder einer Zollbehörde zur Zahlung aufgefordert werden, kontaktiere uns bitte vor der Zahlung unter info@nerviana.de – wir klären das für dich.
Deine Bestellung wird aus unserem internationalen Lager versendet. Der Versand erfolgt in der Regel über CNE Express oder SF Express. Nach Ankunft in Deutschland, Österreich oder der Schweiz übernimmt DHL die finale Zustellung an deine Lieferadresse.
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:
Bitte beachte: In seltenen Fällen (z. B. an Feiertagen, bei Zollprüfungen oder hohem Paketaufkommen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
Bei den genannten Zeiten handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten, nicht um verbindlich zugesagte Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben davon unberührt.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen.
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Bestellst du mehrere Artikel, behalten wir uns vor, diese in Teillieferungen zu versenden, sofern dies für dich zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder eine Nichtzustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adressangabe können wir keine Haftung übernehmen.
Wird eine Sendung nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder kommt sie aus einem von dir zu vertretenden Grund an uns zurück, kontaktieren wir dich zur Klärung. Auf deinen Wunsch versenden wir erneut; die Kosten für den erneuten Versand können wir dir in diesem Fall in Rechnung stellen. Möchtest du stattdessen die Bestellung stornieren, erstatten wir dir den Kaufpreis nach Maßgabe unserer Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie.
Sollte deine Sendung sichtbar beschädigt bei dir ankommen, melde dies bitte möglichst zeitnah beim Zusteller und kontaktiere uns unter info@nerviana.de – idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Inhalts. Das hilft uns bei der Klärung mit dem Logistikpartner.
Diese Bitte ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte: Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an dich über. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer Schadensmeldung beim Zusteller in vollem Umfang.
Unsere Produkte sind hitze- und feuchtigkeitsempfindlich. Bitte hole zugestellte Pakete zeitnah herein und lagere die Produkte anschließend kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt. Für Qualitätsbeeinträchtigungen, die durch eine längere Lagerung an einem ungeeigneten Ablageort nach erfolgter Zustellung entstehen (z. B. mehrtägiges Verbleiben im Freien oder in einem aufgeheizten Fahrzeug), können wir keine Haftung übernehmen.
Bitte prüfe die Ware nach Erhalt auf Vollständigkeit, Unversehrtheit der Versiegelung und das aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum.
Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördlichen Maßnahmen, Pandemien) kann sich die Lieferung verzögern oder unmöglich werden. In diesem Fall informieren wir dich unverzüglich; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir umgehend.
Kontaktiere uns gerne unter info@nerviana.de – wir helfen dir weiter.
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